Πολιτική εγγύησης

Κάλυψη εγγύησης

Υποστηρίζουμε την ποιότητα των προϊόντων μας και παρέχουμε περιορισμένη εγγύηση για κατασκευαστικά ελαττώματα.

Πλαίσιο: Καλύπτεται από ένα 2 χρόνια εγγύηση έναντι κατασκευαστικών ελαττωμάτων.

Ηλεκτρικά εξαρτήματα: Η μπαταρία, ο κινητήρας, ο ελεγκτής, η οθόνη και ο φορτιστής καλύπτονται από ένα 1 χρόνια εγγύηση έναντι κατασκευαστικών ελαττωμάτων.

Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την αρχική ημερομηνία αγοράς.

Ποιος καλύπτεται;

Αυτή η εγγύηση ισχύει μόνο για προϊόντα που αγοράζονται απευθείας από Σένγκμιλο.netΤα αιτήματα εγγύησης για προϊόντα που αγοράζονται μέσω άλλων ιστότοπων, αγορών, λιανοπωλητών, αντιπροσώπων ή ιδιωτών πωλητών πρέπει να απευθύνονται στον αρχικό πωλητή.

Τι δεν καλύπτεται;

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

• Προϊόντα εκτός της ισχύουσας περιόδου εγγύησης.

• Κανονική φθορά, συμπεριλαμβανομένων ελαστικών, τακακιών φρένων, αλυσίδων, λαβών, καλωδίων και άλλων αναλώσιμων εξαρτημάτων.

• Αισθητικές ζημιές που δεν επηρεάζουν την απόδοση ή την ασφάλεια του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων μικρών γρατσουνιών, βαθουλωμάτων, ξεφλουδισμάτων χρώματος ή επιφανειακών σημαδιών.

• Ζημιές που προκαλούνται από ατυχήματα, κακή χρήση, ακατάλληλη συναρμολόγηση, ακατάλληλη συντήρηση ή ακατάλληλη αποθήκευση.

• Ζημιές που προκύπτουν από τροποποιήσεις, μη εξουσιοδοτημένες επισκευές ή την εγκατάσταση μη γνήσιων εξαρτημάτων.

• Νερό, χημικές ουσίες, διάβρωση ή περιβαλλοντική ζημιά.

• Εμπορική χρήση, αγώνες ταχύτητας, κασκαντέρ ή άλλη ακραία χρήση.

• Προϊόντα με αφαιρεμένους, τροποποιημένους ή μη αναγνώσιμους σειριακούς αριθμούς.

Πώς να υποβάλετε αξίωση εγγύησης

Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν σας έχει πρόβλημα εγγύησης, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και δώστε:

• Ο αριθμός της παραγγελίας σας.

• Μια περιγραφή του ζητήματος.

• Καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα.

Η τεχνική μας ομάδα ενδέχεται να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες ή βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να βοηθήσει στον εντοπισμό της αιτίας του προβλήματος.

Οι περισσότερες αξιώσεις εγγύησης μπορούν να επιλυθούν μέσω ανταλλακτικών και τεχνικής βοήθειας χωρίς να απαιτείται η επιστροφή του ποδηλάτου.

Επισκευές & Ανταλλακτικά

Εάν εγκριθεί μια αξίωση εγγύησης, θα παρέχονται ανταλλακτικά όπου είναι απαραίτητο.

Ενδέχεται να απαιτηθεί από τους πελάτες να εγκαταστήσουν ανταλλακτικά μόνοι τους ή με τη βοήθεια ενός τοπικού τεχνικού ποδηλάτων.

Θα παρέχονται οδηγοί εγκατάστασης και τεχνική υποστήριξη όποτε είναι δυνατόν.

Οι χρεώσεις εργασίας τρίτων, τα έξοδα επισκευής ή οι αμοιβές σέρβις δεν καλύπτονται, εκτός εάν εγκριθούν εκ των προτέρων από εμάς.

Όροι εγγύησης

Απόδειξη αγοράς από Σένγκμιλο.net και ένας έγκυρος αριθμός παραγγελίας απαιτούνται για όλες τις αξιώσεις εγγύησης.

Ο σειριακός αριθμός και οι ετικέτες αναγνώρισης του ποδηλάτου πρέπει να παραμείνουν άθικτες και αναλλοίωτες.

Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την αρχική ημερομηνία αγοράς και δεν επανεκκινείται εάν παρέχονται ανταλλακτικά.

Οποιαδήποτε ανταλλακτικά παρέχονται εντός εγγύησης εξακολουθούν να καλύπτονται για το υπόλοιπο της αρχικής περιόδου εγγύησης.

Χρειάζεσαι βοήθεια?

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την κάλυψη της εγγύησης ή χρειάζεστε βοήθεια με μια αξίωση εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

support@shengmilo.net

Η ομάδα υποστήριξής μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.