Πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών

Επιστροφές

Δεχόμαστε αιτήματα επιστροφής εντός 30 ημέρες παράδοσης.

Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.

• Όλα τα αξεσουάρ, οι φορτιστές, τα κλειδιά, τα εγχειρίδια και τα δωρεάν δώρα που περιλαμβάνονται πρέπει να επιστραφούν.

• Απαιτείται απόδειξη αγοράς.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, ώστε να σας παρέχουμε οδηγίες επιστροφής.

Επιστρέφει η Αλλαγή Γνώμης

Εάν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημέρες παράδοσης.

Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, άθικτο και σε κατάσταση μεταπώλησης.

Προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια χρήσης, τροποποίησης, ζημιάς ή ελλείποντα εξαρτήματα ενδέχεται να μην πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν δωρεάν πριν από την έναρξη της επεξεργασίας.

Μόλις μια παραγγελία παραδοθεί στην αποθήκη για εκπλήρωση, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή. Εάν η ακύρωση εγκριθεί μετά την έναρξη της επεξεργασίας, θα γίνει παρακράτηση έως και 200€ ανά ποδήλατο ενδέχεται να ισχύει για την κάλυψη των εξόδων αποστολής και διαχείρισης.

Επιστροφή αποστολής

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την οργάνωση και την πληρωμή των εξόδων επιστροφής.

Για εγκεκριμένες επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, ένα Έκπτωση 200€ για έξοδα αποστολής και χειρισμού ανά ποδήλατο θα εφαρμοστεί στην επιστροφή χρημάτων.

Αυτό το ποσό καλύπτει τα έξοδα αποστολής προς τα έξω, επιστροφής, χειρισμού στην αποθήκη, επιθεώρησης και διοικητικών εξόδων.

Κατεστραμμένες ή λανθασμένες παραγγελίες

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παράδοση.

Εάν το ποδήλατό σας φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή παραλάβετε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ώρες παράδοσης και να παραθέσουμε φωτογραφίες του προβλήματος.

Σε πολλές περιπτώσεις, τα ανταλλακτικά ή κάποια άλλη κατάλληλη λύση μπορούν να λύσουν το πρόβλημα χωρίς να απαιτείται επιστροφή.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές

Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για:

• Προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια χρήσης ή ζημιάς.

• Προϊόντα από τα οποία λείπουν αξεσουάρ, ανταλλακτικά ή συσκευασία.

• Μεταχειρισμένα αξεσουάρ ή αναλώσιμα ανταλλακτικά.

• Δωρεάν δώρα ή διαφημιστικά είδη.

• Προϊόντα κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή κατά παραγγελία.

• Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση.

Επιστροφές

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5-7 εργάσιμες ημέρες.

Χρειάζεσαι βοήθεια?

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, κατεστραμμένα προϊόντα ή ακυρώσεις παραγγελιών, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

support@shengmilo.net

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν ξεκινήσετε μια διαφωνία πληρωμής ή μια αντιστροφή χρέωσης, καθώς τα περισσότερα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν απευθείας από την ομάδα υποστήριξής μας.